□通讯员 张玉华 报道
       本报讯   近日，村民朱某、沙某因家事纠纷走进了金阳街道“梨园”家事纠纷调解室，经调解员了解，二人婚后育有一子一女，女方因照顾孩子家庭没有收入来源，男方2022年9月份摔伤后收入不稳定，家庭经济拮据，矛盾争吵时时爆发，现申请离婚。
       调解员耐心倾听两位的矛盾原因，找准家庭症结，细心分析疏导，给出最终建议。调解过程中，引导男方要有主见，做做父母的工作，有时间帮忙照看孩子，共同度过小家庭这段困难时期；引导女方积极面对，鼓起生活的勇气。经调解，双方握手言和。通过电话随访，女方现在已经在当地超市上班，家庭和谐稳定。“梨园”家事纠纷调解室是金阳街道创新家事纠纷联动联调工作机制的新举措，为推动婚姻家庭矛盾纠纷风险化解，金阳街道引入并组建了金阳街道“梨园”家事纠纷品牌调解室，高标准配备3名专职调解员，大力推行婚调“四步法”，实现和谐家庭“事心双解”。
       第“一步”倾听诉说，形成方案。走到婚姻边缘的夫妻，都有一肚子委屈要倾诉，委屈都是长期积累形成的，当事人适度宣泄，能平息愤怒的情绪。这时候调解员认真倾听，既让当事人心理上得到尊重，又能让双方话明根源。调解员摸清了当事人的性格特点、矛盾根源，在脑海里迅速形成调解方案，为下一步的调解打好基础。
       第“二步”找准症结，分清责任。所有申请离婚的夫妻都称两人性格不投，感情不和。但通过认真梳理、深入了解和仔细分析，有的并不是真正的感情破裂，只是偶尔吵架一时冲动提起离婚，有的是日积月累的矛盾使双方相互赌气，用离婚来威胁对方，以此来希望对方改正错误、改变不良习惯。调解员找准矛盾的症结后，运用当事人可以接受的语气和方法，分清他们各自的责任，明确指出各自的缺点和过错，带动他们冷静思考、换位思考、认真反思，认识到自己在家庭矛盾中所犯的错误和应当承担的责任。
       第“三步”耐心疏导，解开心结。在婚姻家庭矛盾纠纷中，部分当事人提出离婚，只是想从此走出家庭围城的束缚和烦恼，得到解脱，根本没有深入考虑离婚后的种种难题。比如离婚后的财产分割和子女抚养责任，特别是离婚对子女心理的伤害、对父母心情的影响、再婚后一些难以预料的困难等。调解员通过对隐患进行全面认真梳理、仔细分析、摆明利害，以真情真理打动当事人，唤醒当事人的理智和家庭责任感，并引导当事人检视自我，重新看到对方的优点，重温过去美好时光，彻底解开心结。
       第“四步”给出建议，回归平静。调解员认真疏导和厘清责任，夫妻双方情绪趋于平静，并认识到离婚并不是解决矛盾纠纷的唯一途径。调解室适时给出意见和建议，例如，以后家庭的生活问题、孩子的学业问题、夫妻双方的工作问题、父母的相处关系问题等。处理好了事关家庭稳定的琐事，也就消除了矛盾纠纷的根源，家庭重归平静、和谐，也有助于从“小家和谐”迈向“社会平安”。