我县落好服务“棋”推动基层政务“满盘活”

字数:1565 2023年12月01日 要闻
        □通讯员  王璟   闫佳敏  报道
       本报讯  县行政审批服务局坚持以群众需求为导向,以方便群众和企业“就近办”为主线,打造“花开梨乡·暖阳里”政务服务综合体,构建起以县政务服务大厅为中心,镇村级便民服务场所为支撑,社会合作网点、基层网格为补充的“五位一体”政务服务矩阵。党建引领强根基,树立党建、业务“一盘棋”。
       推行“党建+政务服务”工作模式,强化党建引领“一核心”,织密“1+10+N”基层政务服务网,以1个县政务服务中心为“圆心”,构建“花开梨乡·暖阳里”政务服务综合体。以打造10个标杆型乡镇(街道)便民服务中心为“半径”,通过推行N项便民服务举措,交织成覆盖全县329个村(社区)便民服务站、55个“政企银邮商校”社会合作网点的网格化服务矩阵,持续深化“10分钟基层政务服务圈”。
       班子包干强督导,千村便民促提升。创新开展“局班子包干督导调研周”专项行动,打造一批具有示范带动作用的“五全八有”村(社区)便民服务站。依托329个村(社区)网格,将政务服务融入基层治理,以“网格走访、网格服务、网格治理”为重点,将社保医疗、养老服务等高频事项纳入村级服务范围,确保“网格建到哪里,服务就覆盖到哪里”。
       拓宽网点强合作,织牢织密“就近”服务网。我县在全市率先打造“政企银邮商校”六位一体政务服务新模式,真正实现了高频事项就近办、商圈事项商圈办、园区事项园区办、校内事项校内办。截至目前,与医院、培训机构、律所等13类55家社会合作网点达成战略协议,切实满足企业群众办事需求。
       多点发力强基础,提升服务“硬功夫”。在县政务服务中心打造面积约200m2的“网上办事区”,配备网上自助终端42台,为群众提供“全方位”服务。同时,推动“网上办事区”建设向乡镇(街道)便民服务中心延伸,推广、应用政务服务“百事通”地图,“地图”收录了包括全县10个乡镇(街道)在内的11个便民服务中心信息,实现政务服务“掌上查、就近办”。
       品牌效应强提升,以点带面打通服务“末梢”。形成以县政务服务中心“滨周到·用信办”服务品牌为核心,各乡镇(街道)特色系列品牌为辅的上下联动、快捷高效、业务协同的县镇村三级政务服务品牌体系,以品牌效应提升政务服务质效。劳店镇打造“劳暖心”服务品牌,服务专员挂钩基层、融入网格,切实做到“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧、纾群众之所困”。水落坡镇围绕镇域市场主体生产经营过程中的“堵点”“难点”等问题,打造“红色动能·水至落成”特色服务品牌,开展“我为企业找订单”系列活动,积极对接企业需求,通过搭建平台、优化服务,为企业发展赋能添力。洋湖乡庙五庄村打造“党建+政务+新时代文明实践”三站融合,提供全方位的便民服务;劳店镇“长者食堂”进大厅,积极探索养老服务新模式;翟王镇孙敦五村人社所窗口专门设立上门服务登记本,通过各村帮办代办员将信息情况摸排核实,对于有特殊情况的老人,第一时间上门服务;商店镇毛张村举办“百姓夜话”活动,在群众家门口宣讲政策、听取民意、化解矛盾、排忧解难、谋划发展……一个个“家门口”的服务窗口,打通服务“末梢”,构建出阳信特色鲜明的政务服务体系。