□通讯员  王玉洁  报道
       本报讯  “这里服务好、办事快，对我们老年人也特别照顾，真是太感谢你们了！”在劳店镇便民服务中心办事的李大爷激动地说道。近日，55岁的李大爷来到便民服务中心，咨询重症残疾人养老待遇政策。看到李大爷行动不便，帮办代办员主动上前，询问得知他的子女常年在外地工作，自己便带着所有证件来咨询一下。了解情况后，帮办代办员便将他搀扶到帮办代办窗口进行业务咨询，工作人员向他详细介绍了重症残疾人养老待遇最新政策并帮其整理好材料办理了养老待遇登记，李大爷对大厅工作人员耐心、细心、贴心的服务称赞不已。
       2023年以来，劳店镇便民服务中心实行“去柜台化”服务，在大厅显著位置设置“帮办代办服务专区”，按照人员现状，配备帮办代办员，根据群众需要，积极开展“肩并肩”“贴心化”的无偿帮办代办服务。
       劳店镇便民服务中心聚焦老年人日常生活涉及的高频事项及服务场景，将老年人、残障人士等特殊困难群体纳入街村便民服务中心（站）帮办代办重点人群，优先为他们提供咨询引导、帮办代办和延时、预约、上门服务。增设“老年人服务”窗口，建立老年人、残障人士等各类特殊困难群众帮办代办台账并规范记录，不断优化办理流程，打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的模式，不断提高居民的满意度和获得感。