□通讯员  吴琼 王晓宁 报道
        本报讯  近日，滨州市生态环境局阳信分局以保护人民群众环境权益作为信访工作的出发点和落脚点，着力排查化解县域生态环境风险矛盾，妥善处理群众信访案件。
       严格信访工作程序。优化信访接待流程，提升接访服务水平，严格按照登记、受理、办理、上报与反馈、复查（复核）结案归档的程序办理。做到事前督查、跟踪督查、限时结案，使群众环境信访问题“件件有落实、事事有回音”。
       强化执法监管力度。坚持“环境信访无小事”，对群众反映的问题，迅速出动执法力量，第一时间赶赴现场开展调查，准确定位源头，有效化解矛盾纠纷。依法严厉打击环境违法行为，坚持对环境违法行为“零容忍”，切实维护好群众的合法权益和切身利益。
       强化部门协同联动。建立信访协调机制，对跨部门和区域的复杂信访案件，及时会同相关部门协同处理，加大疑难信访问题的处理力度和各类生态环境信访投诉案件的查处力度；与各乡镇环保所联合，摸清信访源头，有针对性的解决群众反映的环境信访问题。
       建立定期回访制度。对信访问题办理情况进行电话回访，收集意见建议，了解举报人是否满意，杜绝“案结事了”后不管不问的作风，真正倾听群众心声，化解矛盾纠纷。
       提升矛盾纠纷化解力度，推动信访工作提质增效。滨州市生态环境局阳信分局将不断提升环境信访工作水平，常态化开展专项执法行动，严厉打击各类环境违法犯罪行为，切实保障社会环境秩序和谐稳定、健康发展。