劳店镇:“帮办代办”替民跑 用心用情暖民心

字数:742 2024年03月08日 要闻
        □通讯员  王玉洁  报道
       本报讯   近日,劳店镇村级便民服务帮办代办员来到村民张先生家里,告诉他城乡居民养老保险手续已经办好。王先生高兴地说:“自从村里有了村级服务站,有专人帮着办事,这办点事再也不用东奔西跑了!”
       劳店镇便民服务中心探索“帮办代办服务”下沉到村,通过村级便民服务站,将便民服务由“坐等上门”变“主动下沉”,更加主动有为的来到群众家门口,直面群众办事中存在的难点、堵点,有效提高群众办事的便捷性和实效性。
       看到老年人因担心被诈骗而不敢自己采用手机或电脑缴费,帮办代办工作人员帮助老年人核实相关信息,确保通过正规渠道完成缴费,避免群众上当受骗;看到很多村民不知道如何通过手机办理业务的局面,帮办代办工作人员上门手把手教,一户一户的去教学;看到村里有腿脚不便的残疾人、老年人,帮办代办工作人员就主动上门全程帮办……有了覆盖全镇各村的便民服务站和帮办代办工作人员,劳店镇可以更好的看到和发现群众生活中的诸多急难愁盼事项,可以更好的为他们提供切实所需的服务,可以更好的畅通服务群众的“最后一公里”。
       下一步,劳店镇进一步发挥基层村站的支点作用,尝试探索“线上咨询+线下服务”的立体式基层便民服务新格局,以高效率、全覆盖的便民服务网络,为广大农村百姓送去更快捷、更周到、更贴心、更高效的便民服务新体验。