□通讯员 张凯 报道
       本报讯  “信访人在近三年内重复举报多次，核查过程中要适时细致反馈，避免信访人可能产生的‘压案不查’等误解。”近日，县纪委监委信访室工作人员在督办重复举报信访件办理情况时表示。
       为进一步推动重复举报专项治理工作取得实效，县纪委监委持续细化工作措施，秉持“以情暖心、以理服人、以督促效”工作理念，坚持规范高效、多措并举，不断提升工作质效和群众信任度。2023年，全县农村党员干部检举控告量同比下降44.9%。
       以情暖心。县纪委监委信访室与乡镇（街道）纪（工）委共同组建“流动信访点”，把接访做到群众家门口，通过“一张桌子，几把椅子，一句暖心话”拉近与群众的心理距离，做细做实群众工作，实打实的倾听群众诉求，让群众问题有人管、困难有人帮。2023年，下沉乡镇（街道）流动接待群众52批64人，发放资料200余份，收集反映问题20余个，现场解答问题60余个。
       以理服人。严格落实“三见面三反馈”工作机制，对“三多”重复举报实行“信访室+调查组+X”联合答复反馈模式，在核查过程中适时反馈，根据案件进展情况让信访人参与到案件办理中来，征求群众意见建议，进一步校准核查方向。在答复反馈过程中，既注重答复处理结果，也注重解开举报人“思想症结”，着力实现“案结事了”。群众因信而访，一批重复访问题得到有效解决，群众因访而更信成效彰显。2023年，实名重复信访举报同比下降53.7%。
       以督促效。建立疑难复杂信访举报集体研判审议机制，精准剥离检举控告和个人诉求，在信访举报分流转办后，有效跟踪督办。业务内问题把握办理时限，及时回应群众关切。业务外问题以有效解决群众问题为根本出发点，对群众诉求合理的问题，承办部门与职能部门沟通联动，督促停车占道、排水障碍、便民设施等一批民生类热点问题得到有效解决，确保了督办成效。
       “下一步，将严格落实上级纪委监委关于重复举报办理工作要求，健全纪检监察重复举报常态化办理机制，坚持以人民为中心的发展思想，用工作效率和真情实感回应群众诉求，赢得群众对纪检监察工作的信任与支持。”县纪委监委相关负责人表示。