织密八网 法智护航 为政务服务增值化改革赋能

字数:2573 2024年04月30日 政文
        □通讯员  李新秀  报道
        本报讯  县政务服务中心始终坚持党建统领,厚植为民情怀,持续优化营商环境,践行“让企业和企业家舒服”理念,以主动服务、用心服务、高效服务为路径,聚焦政务服务增值化改革,推进“八网共建”,打造“花开梨乡·暖阳里”政务服务综合体,用心用情用力擦亮“滨周到·用信办”政务服务品牌。
        “护航网”汇聚法治要素,“协同网”实现审管联动
       “1+1212”高标准建成法智护航中心,构建“1+8+10”县乡两级法智护航体系,覆盖企业全生命周期,服务企业发展有效、有为、有力。配备公共法律服务一体机、智能自助服务机,打造“一站式”法治服务新格局,实施每月“789”日法治服务机制,定期开展“法治体检”等服务活动。围绕辖区重点产业,组建“八大产业链法智专家库”,法智链带优产业链,全力服务特色产业发展,保障重点企业做大做强。
       厘清部门职责,建立划转事项交接过渡机制,制作高频事项“用信办”零基础模板,及时更新“一次性告知”清单,实现服务与监管并重。简化事中审批,打造多渠道“双告知”服务格局。推行联合预审、并联审批,提前介入服务、精准辅导业务、容缺模拟审批,加快项目建设进度。针对复杂情形,及时召开部门联席会议,多方面、多角度商讨解决。健全联合勘验、联合评审,推行公共信用核查和反馈机制,完善守法诚信“红黑名单”,促进审批与监管的业务互助联动。
        “廉洁网”筑牢纪律屏障,“服务网”优化政务体验
       加强干部廉政教育,召开廉洁文化宣讲会,落实谈心谈话制度,深入贯彻中央八项规定精神,持之以恒纠“四风”树新风,筑牢廉洁从政思想防线。定期召开晨夕会、专区月例会,开展标准化文明建设观摩活动,组织廉洁自律“十不准”倡议签名、“中梗阻”专项整治工作,开展“暖阳服务·清香俭约”节约型机关建设、“书香政务守初心 清风翰墨优环境”专题笔会、“画说阳信”书画作品展、“助廉齐家 廉洁家书”等系列活动,营造浓厚的廉政文化氛围。
       启用“暖阳会客厅”,开展“助企纾困 成就企业家梦想”行动、“政企面对面”活动,为企业解决实际问题。建强市、县、乡“三级联动”服务团队,实现省市县重点项目帮办代办全覆盖。建立群众满意度回访中心,开展“反向体验找差距 换位思考促提升”、局长陪你走流程活动,对发现的问题和意见建议梳理反馈、改进提升。用好政务服务“随手拍”“金点子”小程序,设立营商环境“暖阳瞭望台”、人大代表监督窗口,聘任政务服务观察员、政务服务监督员、宣传推介官、营商环境体验官,对全县政务服务和营商环境工作听诊把脉、建言献策。
        “暖心网”保障群众需求,“爱心网”拓展服务范围
       设立学雷锋服务角,配备专业帮办代办员,提供智能导办、自助办、指导填报等多种服务,配齐老花镜、医药箱、轮椅、拐杖等用品,打通老弱病残等特殊群体“绿色通道”。精心打造学而书房,成立全市首个“暖阳关爱小站”“暖阳里·科技小站”,为青少年提供自我提升、社会实践的平台。针对妇女儿童群体,精心打造母婴室、儿童乐园、科普体验区,为他们提供隐私空间、儿童关爱、知识科普等综合性服务。
       打造“工会户外劳动者服务站点”,将环卫工人身份信息录入门禁,配备饮水机、微波炉、雨伞、维修工具等。同时,为预防突发状况,配备AED(自动体外除颤器)、血压测量仪等应急设备,为办事群众和户外劳动者提供冷可取暖、热可乘凉、渴有热水、伤可用药、累可休息的舒适场所。设立共享头盔发放点,增添暖心自助耳罩,开展爱心头盔发放活动,切实增强干部群众自觉遵守交通法规的意识,养成佩戴合格安全头盔的文明骑乘行为习惯。
        “关爱网”倡树文明新风,“援心网”落实职工关怀
       组织“文明梨乡 美好同行”宣传推广活动,普及文明出行、文明就餐、文明上网、文明排队、文明旅游、文明阅读、重信守诺、垃圾分类、节俭办酒、随手志愿等十大文明好习惯,增强干部群众文明意识,践行文明、健康、绿色生活方式,助力文明城市创建。联合县卫生健康局、县中医医院、人民医院等定期开展义诊活动,邀请医疗专家到大厅坐诊,为干部群众普及健康知识,免费提供保健指导、测血压、针灸、推拿等诊疗服务。
       构建关爱干部心理健康“113+N”立体化工作体系,开展“暖心向阳 微笑绽放”心理健康服务培训、“暖心驿站 书香政务”诵读、“在知爱建 审批有我”青年讲堂、“强国进行时 每日心灵鸡汤”学习提醒等“向阳·暖信”系列活动。打造职工心理健康关爱阵地,建设职工心理健康服务室,开设文体活动室、解压室、沙盘室等多个功能场所,放置跑步机、单车、乒乓球台、哑铃、拳击沙袋等器械,设立“难事解决”办公室,拓展暖心服务深度,畅通心理诉求渠道,提升干部职工心理健康素养。
       县政务服务中心始终坚持以群众需求为导向、以效能提升为重点,树牢“暖阳服务 用信帮办”理念,持续提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化、集成化水平,推动政务服务由便捷服务到增值服务全面升级,为广大办事群众和干部职工提供优质、高效服务资源,持之以恒打造一流营商环境,擦亮品质滨州名片,助推“心安城市”建设。