□通讯员 车玲 报道
       本报讯 “现在来政务大厅办事，不仅办理需要的材料都清晰明了，还有业务熟练的工作人员帮着我们办理呐。”“我们年龄大了，腿脚不方便，儿女也不在身边，以前来办事的时候真的愁啊，也找不到在哪办理，更不知道办业务的流程，现在有了帮办代办，我们可就省心了。”群众的一致好评是县行政审批服务局持续提高为民服务效能的最好证明，昭示着“帮办代办”正逐步成为政务服务的“亮丽名片”。
       为提升大厅办事效率和服务质量，综合服务区持续推行首问负责制、一次性告知制、特殊群体绿色通道制、帮代办、延时办等服务制度。县行政审批服务局组建专职帮办代办业务团队，为群众提供业务咨询、指导、代办、预审等服务，帮办代办员主动帮助解决群众办事遇到的困难，并积极宣传各类惠企政策，准确了解群众诉求，为办事困难的群众提供精准服务。
       近日，综合窗口人员接到一位老年群众的来电，表示由于儿女都不在本地，他不会使用智能手机，需要到大厅办理营业执照注销业务。工作人员详细询问老人什么时候来办理业务，告知其来办理时可拨打这个办公电话，并预约帮办代办员全程引领代办。老人来到大厅后，帮办代办员带领其到税务专区开清税证明，去帮办代办区进行网上申报，耐心教老人刷脸签字，不到20分钟就将业务办结。老人连连道谢：“现在的工作人员太贴心了，全程陪伴我们办业务，以后再也不用担心一个人来大厅办不好事了！”
       抱定为人民服务之心，增强为人民服务之能，付诸为人民服务之行。县行政审批服务局在为民服务过程中做到不仅要帮，还要帮得好、帮得快、帮到底，切实提升企业群众的获得感、幸福感和满意度。