数据赋能用“信”办 暖阳服务用心办
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2024年07月09日
政文
□本报通讯员 报道
本报讯 为不断提升企业、群众办事的便捷度、满意度、获得感,阳信县从容易办、高效办、集成办角度出发,通过数据赋能全面提升政务服务能力,让政务服务有速度,从心出发用心办事,暖阳服务提高企业和群众切身体验。
无证利民容易办
数据加持“免证办”。精细梳理政务服务事项涉及的证明材料,经过多轮调研和事项梳理,率先全市上线应用“无证明城市”服务平台。推出涉及购房落户、资格认定、司法公证等领域的249项政务服务事项“免证办”,其中涉及行政许可212项,行政确认8项,行政备案1项,其他权力7项,公共服务20项。
线上线下“融合办”。利用滨州市政务服务网打造“无证明城市”专区,无缝对接电子证照管理系统,实现电子证照(证明)的申请、查询24小时在线。县本级政务服务大厅“帮办代办区”整体上线“无证明城市”服务平台。原来需要群众本人自行开具或随身携带相关证明证照,现在通过服务平台支持调取如居民身份证、营业执照、医师执业证书等148类电子证照。
拓展线下“一码办”。把“数字生活”理念多层次融入社会服务领域,政务服务一“码”通办,不仅可以实现扫码取号,还支持“一码亮证”;看病挂号一“码”就医,在县、中两院就诊大厅,前来就医的群众因忘记携带有效证件时可以通过“爱山东”APP出示“鲁通码”就可以享受预约挂号、就诊取药、线上支付等一系列便民服务。目前在政务服务、医疗健康、文化旅游、酒店入住、门禁通行等领域打造“鲁通码”应用场景211个。
政务审批高效办
“远程帮扶”网上办。紧扣企业、群众办事需求,结合大数据、数据共享、电子签章等技术,不断推进“云”上攻坚。“云帮扶”线上指导,变“面对面”咨询为“一对一”“屏对屏”咨询办理,打造智慧政务“不见面审批”新模式,推动政务服务从网上“可办能办”向“好办易办”转变。“云勘验”将远程服务与电子签章相结合,把单个许可事项现场勘验时限压减至15分钟,覆盖19个涉及现场勘验审批事项。截至目前,共办理“远程勘验”276件,为群众节省勘验里程6415公里,节省时间157小时。
自助审批“智能办”。个体工商户、自然人独资的有限责任公司和个人独资企业申请人可利用自助服务终端或搭载安卓系统的平板电脑进行申请,系统后台即时自动审批,实现365×24服务不打烊。今年以来,共自助办理业务288件。政务大厅24小时自助服务区配备人社、税务、公积金、行政审批等10个部门的29台自助设备,可自助办理事项88项,为办事群众提供“全方位”服务保障。
“一事联办”场景化。推进国办13项“一件事”主题事项落实落细,推出肉牛、鸭梨、农机、古典家具、股权变更、烧烤产业等特色“一件事一次办”,让群众麻烦事实现简易办,伤心事实现暖心办。针对项目建设手续办理繁琐、材料重复提交,流程耗时较长问题,深度探索环评报告表与简化管理排污许可证“并联审批”模式,实现一次提交申请材料,一次性告知意见,一次性取得两个许可,办证环节压减50%,办理时限由原来的至少40个工作日压缩至20个工作日。
网上服务集成办
惠企服务“一键达”。为企服务阵地化、政策咨询常态化、兑现受理一窗化、高效服务免申化。高效利用“惠企通”企业服务云平台,首批梳理免申即享的事项133项,由“企业找政策”变为“政策找企业"。创建阳信营商“一键通”服务平台,立足地方特色肉牛产业,梳理规范产业和企业发展13个阶段、34类、55项基本服务事项,构建企业准入、获得场地、生产经营、市场监管、权益保护等全生命周期政策解读、服务信息等“一链式”全流程服务体系,让企业和群众通过网上“直通车”,做到惠企政策“一键兑付”,“小应用”激发营商环境“大活力”。2023年至今,累计推送政策8000余条,兑现政策资金661.67万元。
一端集成“万众享”。开拓“爱山东”APP阳信分厅建设,陆续上线“智慧红会”、“图书馆查询”、“健康阳信”及“智慧社区”等8项拳头应用,“智慧红会”可查询红会奖章、进行捐献登记,“图书馆查询”助力书籍查询,“健康阳信”快速查询个人健康档案,“智慧社区”应用绑定小区实现快捷便民服务。推进“办事”“生活”两大类事项掌上办、指尖办,接入依申请政务服务事项451项,不动产登记、公积金办理、医保信息查询等政务服务实现“指尖办”,2000余项服务“掌上办”。
一网汇聚“全程办”。开展政务数据汇聚共享攻坚行动,搭建民政局、交通局等县域24个部门资源库,汇聚教育、民政、社保、住建、农业、医疗等资源,整理全县政务数据目录2758条,归集率100%,汇聚基础数据9000万余条;扩大电子证照的汇聚及电子印章的推广应用,归集县级制发电子证照172类、电子印章132枚,持续推进数据共享、一网通办、全程网办。通过数据赋能全面提升网上政务服务能力,不断提升企业、群众办事的便捷度、满意度、获得感。